Qu’est-ce que la téléintervention ?

La téléintervention est une assistance à distance qui permet a un de nos techniciens de prendre en charge votre ordinateur pour ensuite répondre à vos demandes en matière d’informatique et ce, avec votre autorisation et sous votre supervision.

Quelle genre de problème(s) pouvez-vous régler a distance?

Ce service nous permet de corriger des problèmes de logiciels (message d’erreurs, conflits ou autres) ou nous permet d’effectuer diverses configurations de matériel. Nous pouvons ainsi procéder par exemple à l’installation d’une imprimante, d’un anti-virus ou configurer vos comptes de courriel et même sécuriser votre ¨router¨. Pour plus d’informations, communiquer avec nous au 514-955-3505 ou par courriel ou venez nous rencontrer au 4823 Métropolitain Est, bureau201.

Comment puis-je avoir accès à ce service?

Se procurer notre service est très facile et très sécuritaire. Il suffit d’accéder à notre page web dans la section téléintervention et de sélectionner l’onglet ¨Forfait¨. Vous trouverez une gamme complète de forfaits qui sauront répondre à vos besoins. Pour plus d’informations, communiquer avec nous au 514-955-3505 ou par courriel .

Est-ce sécuritaire de transiger en ligne avec ma carte de crédit sur votre site ?

Oui , car nous utilisons un système de paiement sécurisé qui se nomme PayPal. PayPal est la façon la plus sécuritaire et la plus simple pour envoyer et recevoir des paiements en ligne. Ce service permet à quiconque d'effectuer des paiements dans le mode de son choix, que ce soit par carte de crédit, via un compte bancaire, un crédit d'acheteur ou un solde de compte et ce, sans devoir échanger d’informations financières. Nous ne sommes en aucun cas en présence de vos informations bancaires. Tel que vous l’avez constaté sur notre site, nous sommes en opération depuis 1991 et nous comptons augmenter notre clientèle. Soyez assuré d’un service sécuritaire, personnalisé et confidentiel. Pour plus d’informations, communiquer avec nous au 514-955-3505

Comment fonctionne la gestion des banques d’heures?

Les banques d’heures sont valides pour une période d’un an et sont utilisées par tranche de 30 minutes minimum. (Voir selon le plan choisit soit : résidentiel ou commercial)

Que puis-je faire pour conserver mes heures achetées lorsqu’elles arrivent à échéance?

Simplement en achetant une nouvelle banque d’heure(s), les heures non utilisées seront ajoutées au nouveau forfait. Veuillez noter que ces heures ne sont pas transférables à un autre membre ou remboursables.

Lors de l’achat d’un forfait, après combien de temps puis-je utiliser votre service?

Pour des raisons administratives,Informatique Psm Inc se réserve jusqu'à 3 heures ouvrables pour activer le service à un nouveau membre.

Quelle est la différence entre un service corporatif et un service résidentiel?

Un service résidentiel utilise sa banque de temps en fonction du nombre de connections faites par l’un de nos techniciens. Si vous avez 2 appareils à la maison et que vous avez des travaux à faire sur chacun, le technicien effectuera les travaux de façon séquentielle peu importe le temps requis pour les travaux et le temps sera imputé de façon individuelle c’est-à-dire par client comme s’il ne s’agissait que d’un appareil.

Un service Corporatif utilise sa banque de temps en fonction du temps global utilisé par l’un de nos techniciens sur les ordinateurs d’une corporation. Le technicien peut prendre en charge plusieurs ordinateurs simultanément pour effectuer divers travaux.

Est-il possible de prendre rendez-vous avec un de vos techniciens?

Sans problème, un rendez-vous peut être pris à l’avance pour s’assurer de la disponibilité d’un technicien à une heure précise dans le cadre notre horaire.

Pourquoi peut-on vous faire confiance?

 Notre entreprise existe depuis 1991. Avec les années, nous nous sommes bâtis une réputation enviable que nous tenons à conserver. Notre force réside dans les contacts humains que nous entretenons avec notre clientèle. Chez Informatique PSM inc., vous bénéficiez d'un service personnalisé et courtois.. Notre seul but est de vous aider en vous permettant de sauver de l'argent, du temps et des énergies.

Aussi, nous possédons une expertise certaine car le fondateur de l'entreprise, M. Sylvain Paquin travaille dans ce domaine et effectue toutes les réparations depuis 1989. Il a vu l'évolution de l'informatique et peut donner une formation adéquate à celles et ceux qui le secondent. Vous pouvez vraiment nous faire confiance.

Pour toutes autres questions n’hésitez pas à communiquer avec nous au 514-955-3505 ou par courriel .

Notre entreprise a pignon sur rue depuis 1991 et nous offrons un service à la fine pointe de la technologie afin de mieux répondre aux besoins de notre clientèle actuelle et future.